Il modello frontend-backend è stato a lungo una semplificazione efficace, ma non descrive più il funzionamento dei sistemi moderni. Prestazioni, sicurezza e scalabilità emergono oggi da un’architettura stratificata, in cui le decisioni vengono prese progressivamente lungo il flusso. Questo articolo chiarisce perché superare il modello a due blocchi è una necessità, non una scelta stilistica.
La maggior parte delle discussioni sulla sicurezza si concentra su come tenere fuori gli attaccanti. Molto meno spesso ci si chiede che cosa accada dopo che qualcosa è andato storto. Zero Trust non riguarda la prevenzione di ogni possibile fallimento. Riguarda la progettazione di sistemi che rimangano stabili quando emerge l’incertezza. Le conversazioni sulla sicurezza…
La maggior parte degli sviluppatori si è trovata almeno una volta in una situazione in cui un’applicazione inizia a comportarsi in modo anomalo senza una causa evidente. Il consumo di memoria cresce gradualmente, i tempi di risposta peggiorano e, a un certo punto, qualcuno propone di riavviare il servizio. Spesso questo aiuta, almeno temporaneamente. Il…
All’inizio di questa serie di articoli ho affermato che la UX è rotta. Abbiamo analizzato come il modello lineare dell’essere umano sia una finzione e come l’intelligenza artificiale, nella pratica attuale, spesso non faccia altro che amplificare questi errori. Nella parte precedente ho introdotto un’alternativa: il passaggio dalle linee ai vettori e dalle narrazioni al…
Il discorso sulla UX sta vivendo attualmente un paradosso. Mentre il linguaggio sulla migliore customer experience, sul design assistito dall’AI e sul processo decisionale guidato dai dati accelera, la comprensione autentica dell’essere umano sembra allontanarsi sempre di più. Il problema viene affrontato aggiungendo strumenti, metriche e sistemi intelligenti, nonostante le fondamenta su cui queste soluzioni…
È allettante pensare che i problemi della customer experience possano essere risolti grazie all’intelligenza artificiale. Quando i modelli di linguaggio sono in grado di analizzare enormi volumi di feedback, produrre un discorso UX fluente e simulare empatia, si crea l’impressione che la comprensione sia finalmente stata raggiunta. Questa impressione, tuttavia, è fuorviante. La crisi della…
La misurazione della customer experience viene spesso presentata come un’attività neutrale. Si presume che le metriche descrivano la realtà così com’è: la soddisfazione del cliente, l’efficacia del servizio o la qualità dell’interazione. Questa presunzione, tuttavia, è fuorviante. Le metriche non si limitano a descrivere la realtà; plasmano attivamente ciò che arriviamo a riconoscere come esperienza….
L’esperienza del cliente è diventata uno dei discorsi centrali delle organizzazioni contemporanee. Compare nelle strategie, nelle roadmap, nelle metriche e nelle presentazioni direzionali. Eppure, raramente ci si ferma a chiedersi che cosa significhi davvero oggi l’esperienza del cliente – o se essa corrisponda ancora alla realtà in cui le persone vivono, agiscono e prendono decisioni….